1. Informações Gerais
A RAQUEL VIDAL DE CARVALHO, inscrita no CNPJ 18.347.057/0001-27, localizada na AV AFONSO DE SAMPAIO E SOUZA, 1328, JARDIM NOSSA SENHORA DO CARMO, SÃO PAULO - SP, CEP 08.275-025, respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger suas informações pessoais.
2. Informações Coletadas
Coletamos as seguintes informações:
2.1 Informações Pessoais
- Nome completo
- Telefone de contato
- Endereço de email
- Endereço residencial
- CPF/CNPJ (quando necessário)
2.2 Informações do Veículo
- Marca, modelo e ano do veículo
- Número do chassi
- Placa do veículo
- Histórico de manutenções
2.3 Informações de Navegação
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência no site
3. Finalidade do Uso das Informações
Utilizamos suas informações para:
- Prestação de serviços automotivos
- Elaboração de orçamentos
- Comunicação sobre serviços e agendamentos
- Programa de fidelidade
- Envio de lembretes de manutenção
- Melhoria dos nossos serviços
- Cumprimento de obrigações legais
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais é baseado em:
- Execução de contrato de prestação de serviços
- Consentimento do titular dos dados
- Legítimo interesse para melhoria dos serviços
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
5. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:
- Com fornecedores de peças e serviços (quando necessário)
- Para cumprimento de obrigações legais
- Com seu consentimento expresso
- Para proteção de nossos direitos legítimos
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:
- Controle de acesso às informações
- Armazenamento seguro de documentos físicos
- Backup regular de dados digitais
- Treinamento de funcionários sobre privacidade
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo período necessário para:
- Prestação dos serviços contratados
- Cumprimento de obrigações legais (5 anos)
- Programa de fidelidade (enquanto ativo)
- Histórico de manutenções (conforme legislação)
8. Seus Direitos
Você tem direito a:
- Confirmação de tratamento de dados
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos ou incorretos
- Anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento
9. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso website pode usar cookies para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Analisar o tráfego do site
- Personalizar conteúdo
Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador.
10. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores sem autorização dos responsáveis.
11. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através dos nossos canais de contato.
12. Contato do Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:
Email: contato@raquelvidaldecarvalho.sbs
Telefone: (84) 99641-4927
Endereço: AV AFONSO DE SAMPAIO E SOUZA, 1328, JARDIM NOSSA SENHORA DO CARMO, SÃO PAULO - SP, CEP 08.275-025
13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Em caso de não resolução de questões relacionadas aos seus dados, você pode contatar a ANPD através do site www.gov.br/anpd.